to read complaints and reviews, or file yours.
Şikayetvar, geçtiğimiz günlerde 100.000 kayıtlı marka sayısına ulaşarak, müşteri memnuniyetinin online dünyadaki en önemli adresi olmayı başardı.
Tüketicileri ve markaları, müşteri memnuniyeti sağlayabilmek adına internet ortamında buluşturan Şikayet Var’da kayıtlı 100.000 marka arasında bankacılık, otomotiv, GSM ve beyaz eşya sektöründeki tüm markalar yer alıyor.
Tüketicilerin kaliteli hizmetle buluşmasının sektörde lider olmanın en önemli yollarından bilincinde olan medya, iletişim, sigorta sektörlerinde faaliyet gösteren firmaların ve e-ticaret sitelerinin yüzde 95’i; diğer sektörlerde de müşteri memnuniyetini önemseyen firmaların yüzde 70’i bu kayıtlı markalar arasında yer alıyor.
Dr. Ömer Deveci’nin “şikayet, teşhis, tedavi” metodunu mesleğinden müşteri memnuniyetine adapte etmesiyle ortaya çıkan Şikayetvar, 2001 yılından beri şikayetlerin çözüme kavuşmasında markalar ve müşteriler arasındaki en önemli köprü.
Türkiye’nin ihraç ettiği ilk iş modeli fikri olan Şikayetvar;
· Tüketicilerin firmalar hakkındaki şikâyetlerine çözüm aradığı,
· Site ziyaretçilerinin alışveriş öncesi referans sitesi olarak başvurduğu ve firmalar hakkında karara vardığı,
· Firmaların müşterilerini geri kazanmak ve marka itibarını korumak için şikâyetlere çözüm ürettiği; tarafsız ve güvenilir bir adres olmayı başardı.
Türkiye’nin ilk ve en büyük şikayet platformu Şikayetvar’a bugüne kadar; sekiz milyondan fazla şikayet yazıldı, milyonlarca kullanıcıyla iletişime geçildi ve milyonlarca çözüm üretildi. Müşteri memnuniyetini hedeflerinden biri haline getiren 100.000 marka için dört milyondan fazla bireysel üye, aynı zamanda kendilerini geliştirebilecekleri binlerce farklı senaryoya hazırlıklı olmalarını da sağlıyor.
Potansiyel müşteriler için de oldukça geniş bir veri kaynağına sahip olan Şikayetvar, tüketiciler için satın alma kararını ve marka tercihlerini etkileyen en önemli referans kaynağı. Her gün daha fazla ziyaretçi şikayetlerinin çözülmesi için internet sitesine giriyor ve birçok marka müşteri memnuniyeti deneyimini Şikayetvar ile daha başarılı şekilde yönetebiliyor.
