Araştırma & Rapor - Şikayetvar Blog

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tümü Gündem Araştırmalar Şikayetvar Ödülleri Basında Biz Genel

Makaleler

Araştırmalar

Pandemide yiyecek içecek sektöründe en çok şikayet edilenler neler oldu?

Dünyayı derinden sarsan koronavirüs pandemisi günlük hayatı ve tüketicilerin alışkanlıklarını da tamamen değiştirdi. Tüketicilerin satın alma kararıyla ilgili ziyaret ettiği Şikayetvar, pandemi döneminde değişen yeme içme alışkanlıklarını inceleyerek yiyecek içecek sektöründe en çok hangi konularla ilgili şikayetlerin arttığını açıkladı. Araştırmaya göre pandemi döneminde online yemek sipariş uygulamalarında şikayet oranının yüzde 184 arttığı ve hijyene daha az önem vermelerinin restoranlarla ilgili en çok şikayet edilen konu olduğuna dikkat çekildi.

7 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

Yaz döneminde en çok bisiklet arandı

Pandeminin ilk aylarında zor bir dönem yaşayan turizm sektörü, normalleşme dönemiyle birlikte yeniden yükselişe geçti. Sosyal izolasyon sürecinde evlerine kapanan tüketiciler normalleşmeyle birlikte yaz yaşamına dönmeye başladı. Bu durum Şikayetvar’ın trafiğini de yansıdı. Geçen yıl turizm sektörüyle ilgili Şikayetvar’ı ziyaret edenler 3 milyon 158 kişi iken bu yıl yüzde 140 artarak 4 milyon 422 bin oldu. Peki, normalleşme döneminde turizmle ilgili öne çıkan konular ne oldu? Normalleşmeyle birlikte yaz yaşamımızda neler değişti?

4 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

Pandemide plaj kararını etkileyen şikayetler neler oldu?

Dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını tatil alışkanlıklarını da değiştirdi. Sosyal mesafe, ateş ölçümü, maske kullanımının hayatımıza girmesiyle birlikte vatandaşlar hijyen kurallarına daha fazla dikkat eder hale geldi. Şikayetvar pandemide plaj kararını etkileyen şikayetleri derledi…

2 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

Özel okullara en çok şikayet iade edilmeyen ücretlerden geldi

Pandeminin en çok etkilediği sektörlerden biri de eğitim kurumları oldu. Karantina dönemiyle birlikte eğitimleri online üzerinden almaya başlayan tüketicilerin şikayetleri de farklılaştı.Özel okullara en çok şikayet iade edilmeyen ücretlerden geldi.

4 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

“Evde Kal” döneminde şikayet oranı yüzde 169 arttı

Koronavirüs döneminde evlerine kapanan insanların tüketim alışkanlıkları ve satın alma davranışları değişim gösterdi. Online kanalları sıkça kullanan tüketicilerin memnuniyetsizlikleri de arttı. Şikayetvar 2019 ve 2020’nin Mart-Nisan-Mayıs ayı verilerini karşılaştırdı. Verilere göre pandemi döneminde şikayet oranı yüzde 169 arttı. Toplam sayısı ise 813 bin 316’ya ulaştı.

4 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

Müşteri Memnuniyetinde En İyi Mobilya Markaları Hangileri?

Şık bir ev, evin yuvaya dönüşmesi ve rahat mobilyalara herkes sahip olmak ister. Özellikle Türk kültüründe çekirdek ailenin önemi, evlerin geniş olması, artık yavaş yavaş bırakılsa da misafirler için hiç kullanılmayan ayrı oturma odalarının kurulması yani hem ailenin hem misafirlerin rahatının sağlanması oldukça yaygın. Küçücük evlere IKEA ürünleriyle yerleşmek de, kocaman salonlarda Tepe Home’ dan mobilyalarla büyüklüğü dert etmeden oturmak da özünde aynı isteğe cevap veriyor: Konforlu bir ev.

5 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

Müşterilerin Gözünden: Hangi Mobil Operatör Daha İyi?

Hayatınızı şöyle bir gözden geçirdiğinizde ihtiyaçlar listenizde ilk sırada olmadığını düşünseniz de özellikle sosyal hayatın vazgeçilmezi olan mobil operatörlerden bahsedeceğiz bu sefer.

5 dk okuma

Devamını oku

Araştırmalar

Satın Alma Sürecindeki Tüketici Davranışlarına Dair İstatistikler

Tüketicilerin satın alma süreçlerindeki karar verme mekanizmasını etkileyen pek çok etken vardır. Hiç şüphesiz ki birçok tüketici, satın alma süreci içerisinde kararlarını değiştirmelerine sebep olan faktörlerle karşılaşıyor. Hatta bazıları biz farkında olmadan bizim kararlarımızı etkiliyor.

3 dk okuma

Devamını oku