to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Servis Ücreti İstemesi Kabul Edilemez
Blaupunkt A30T dikey süpürgeyi 15 Kasım 2024 civarında BİM’den satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrası garanti kapsamından yararlanamadım. Süpürgenin plastik hazne kısmının yanı kırıldı ve borusunu tutan dikey kısımdaki orta malzeme de kırıldığı için ürünü 26 Ocak’ta yetkili servise gönderdim.
27 Ocak’ta tarafıma geri dönüş yapılarak, servis ücreti olarak 400 TL talep edildiği söylendi. Ürün henüz çok yeni ve garanti süresi devam ederken, bu tür bir arızada benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olduğuna dair tarafıma herhangi bir somut açıklama veya belge de iletilmedi.
Ürünün, garanti süresi devam ettiği için hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli diğer resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Blaupunkt ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Blaupunkt Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Blaupunkt Müşteri İletişim Merkezi
