Blaupunkt Süpürge Başlığı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

BİM’den Kayseri İ**** şubesinden Blaupunkt A30T dikey süpürge aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra süpürgenin başlığındaki hortum yırtıldı ve zamanla tamamen kırıldı, şu an başlık kullanılamaz durumda olduğu için süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Ürünün garanti süresi dolmadan bu sorun yaşandı ancak fişin üzerindeki yazılar silindiği için fiş okunamaz hale geldi ve bu yüzden fişi atmak zorunda kaldım. Fiş okunmadığı için yetkili yerlerin kabul etmeyeceğini düşündüğümden, ne Blaupunkt ne de BİM müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Daha önce de yedek başlık için yazmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödemeye razıyım, yeter ki bu süpürge için uygun yedek başlık temin edilsin ve ürünü tekrar kullanabilir hale geleyim. Yedek başlık konusunda tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.