Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

Blackmanavcilar firmasından 14 Mart 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kahverengi s beden bir ceket sipariş ettim. Ancak elime krem renkli m beden, bambaşka bir model ürün gönderildi.

Durumu kendilerine iletip yanlış ürün geldiğini, sipariş ettiğim ürünün kahverengi s beden ceket olduğunu açıkça belirttim ve iade talep ettim. Bana, sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden farklı bir model gönderdiklerini söylediler. Ücret iadesi istediğimde ise iade yapamadıklarını, yalnızca ürünümü başka bir model ile değiştirebileceklerini belirttiler.

Ben sipariş vermediğim, beden ve rengi uymayan, tamamen farklı bir ürünü almaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Yanlış ve stokta olmayan ürünü internet üzerinden satmaları, ardından da ücret iadesi yapmayı reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ettiğim ürünü temin etmelerini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.