Siparişim Kargoya Verilmedi, 4200 TL İade Talebi

Black Fashion adlı siteden 13 Eylül tarihinde 56352 numaralı siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde belirtilen telefon numarasından aramama ve WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ödeme olarak yaklaşık 4.200 TL tahsil edildi, ancak ne ürünüm gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Müşteri temsilcisine yazılı olarak da siparişimin durumu hakkında bilgi verdim, e-posta adresimi paylaştım fakat yine bir sonuç alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 4.200 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.