to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Black Fashion markasından 36480 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hattından hem de telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine yanıt alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının çalışır hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Kargoya verildi mesajı geldi siteye girince teslim edildi diyor ürün asla bana ulaşmadı kargoya verildiyse de nereye verildi bilmiyorum ne yaptıkları belli değil insan bir bilgilendirme maili atar
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu ve içtenlikle özür dilediğimizi belirtmek isterim. En yakın zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz
Teşekkürler
