Sipariş Takibi Yok, Kargo Bilgisi Verilmiyor

04.07 tarihinde Black Fashion adlı siteden kapri pantolon ve spor takımından oluşan bir sipariş verdim. 40068 numaralı bu sipariş için Yapı Kredi kredi kartımla toplam 1.380,59 TL ödeme yaptım. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış ve herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Ancak bu siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi, üstelik sipariş takip ekranında sipariş numaramı ve mail adresimi girdiğimde “sipariş bulunamadı” hatası alıyorum. Ne sipariş durumu görünüyor ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve iletişime geçildiği halde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur hissediyorum.

Ödemesini yaptığım 40068 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ya da bu mümkün değilse 1.380,59 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.