Sipariş Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Black Fashion adlı internet sitesinden salı günü iki parça altüst takım siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 900 TL olarak yaptım ve siparişim onaylandı, sipariş numaram da mail adresime gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi.

Yaklaşık iki gündür WhatsApp üzerinden defalarca aciliyetimi belirtiyor, ürünlerin bir an önce kargoya teslim edilmesini istiyorum fakat buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve siparişim hala kargoya bile verilmiş görünmüyor. Yazışmalarımda özellikle acil olduğunu belirtmeme ve bu durumu defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç ne hızlandırıldı ne de net bir açıklama yapıldı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda gerekli iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgi sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle firmayı bir daha kesinlikle kullanmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.