Black Fashion'dan Siparişler Gönderilmedi, İade Talebine Cevap Yok

Black Fashion’dan 26 Mayıs tarihinde 31960 ve 31915 numaralı siparişlerimle altüst takım kıyafetler, bluzlar, etek, elbise ve pantolonlardan oluşan, toplam 7000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün 12 Haziran olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süre içinde WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sürekli olarak “kargoya vereceğiz” ya da “isterseniz iade edebiliriz” şeklinde cevaplar aldım ancak söylenen hiçbir şey fiili olarak yapılmadı. Mesajlara çok geç dönüş yapılıyor ve özellikle iade talep ettiğimi belirttikten sonra geri dönüş dahi yapılmadı. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sürecin çözüleceğine dair güven verici bir adım atılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüm bu yaşananlardan sonra Black Fashion’ı kimseye önermiyorum. Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 7000 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade ve ücret iadesi süreci ivedilikle başlatılmadığı takdirde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.