Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Hatalı İade Süresi Uyarısı

Black Fashion’dan 25 Mayıs’ta iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 31612. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce sorduğumda, ürünlerin 12’sinde kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihte de herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.

Tüm bu gecikmelerden sonra siparişi iptal etmek ve iade talebi oluşturmak istediğimde ise “iade süresi doldu” şeklinde bir uyarı aldım. Ürünler gönderilmeden iade süresinin dolmuş görünmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği ve mağduriyet yaşadığım için, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.