Kargoya Verilmemiş Siparişim Tatil Öncesinde Teslim Edilmiyor

Black Fashion markasından pazartesi günü tatil için özellikle yetişmesi gereken ürünler sipariş ettim. 56561 numaralı siparişim için Hepsijet kargo görünmesine rağmen üzerinden üç iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu siparişin en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyor, aksi halde tatil için hiçbir anlamı kalmayacak ve mecburen iade etmek zorunda kalacağım.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafınıza ulaştığımda net bir cevap alamadım ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Tatil programım aksamasın diye bu alışverişi öncelikli olarak sizden yapmıştım; buna rağmen bu kadar gecikme yaşıyor olmamdan dolayı hayal kırıklığı içindeyim.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve cumartesi gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.