Sipariş Durumu Belirsiz, İade Talebine Yanıt Yok

Black Fashion’dan 28 Haziran tarihinde internet üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ancak siparişimi oluşturduğum günden bu yana ne net bir teslimat tarihi görünüyor ne de siparişin hangi aşamada olduğuna dair sistemde herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Tatile çıkacağım için ürünün en geç cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor. Bu belirsizlik nedeniyle iade talebi de oluşturdum, ancak ne siparişin durumu ne de iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattından da yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 38761’dir. Siparişimin mevcut durumu, kargoya verilip verilmediği ve iade talebimle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.