to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Acil Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
16 Ekim 2026 tarihinde Black Fashion’dan “Düğme Detay Bağlamalı Kahverengi Triko Hırka” ürününü 63065 numaralı siparişle, İstanbul teslimatlı olarak 1.090 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 2‑3 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı için, aynı hafta yurt dışına çıkacağım tarihe güvenerek bu alışverişi yaptım.
Bugün 27 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile görüştüğümde yoğunluktan dolayı kargoya verilemediğini, aciliyetimi not alıp ileteceklerini söylediler; ancak ne bir kargo hareketi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem belirtilen sürenin aşılması hem de özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen sürecin hızlandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünümün, siparişte belirtilen taahhütler de dikkate alınarak, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu ve içtenlikle özür dilediğimizi belirtmek isterim. En yakın zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz
Aynı hırkadan satın aldım ve bana başka bir bluz gönderdiler, hırkamı almak için o ürünü kargoladım sonra ne mesajlarıma baktılar ne ücret iadesi yaptılar. 1 hafta boyunca darladım, WhatsApp'tan sürekli aradım Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvurdum ancak öyle aldım iademi. Süreç 2 hafta sürdü. Herkes bu hırka ile sorun yaşamış bence ürün stoğu yok şu an yerlerse diye farklı bir şey gönderiyorlar ya da göndermiyorlar işte. Berbat bir işletme.