İade Edilmemiş 1.239,90 TL Ücret Ve Hatalı Ürün Gönderimi Sorunu

Blackfashion sitesinden 1.239,90 TL tutarında, iki adet ürün sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildi, gelen ürün de hatalıydı. Bu nedenle ürünleri 14 Ekim’de iade için kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün firmaya teslim edilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1.239,90 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. İlgili sipariş numaram #59252’dir.

WhatsApp üzerinden firmayla defalarca yazıştım. Bana her seferinde bankacılık sisteminde aksaklık olduğu, iadelerin geciktiği gibi açıklamalar gönderildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte hem eksik ve hatalı ürün gönderimiyle uğraştım hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

1.239,90 TL tutarındaki ürün bedelimin, yani iade edilmesi gereken ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.