to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
Black Fashion’ın web sitesi üzerinden 10 Temmuz tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Süre uzayınca WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim ve bana sürekli taşınma sürecinden dolayı gecikme yaşandığı, aciliyetimin iletileceği söylendi.
Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen günlerdir sadece “aciliyetinizi ileteceğim” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir ilerleme olmuyor ve siparişim (#41133) hala kargoya verilmedi. Ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de sürecin ne zaman çözüleceği söyleniyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, verilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak istersem iptal ve iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan, belirsiz cevaplar yerine açık ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte hissettiğiniz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Taşınma sürecimiz nedeniyle operasyonlarımızda beklenmeyen aksaklıklar yaşanmış ve bu durum siparişinizin hazırlanma sürecini olumsuz etkilemiştir. Süreç boyunca tarafınıza yeterince net bilgi aktarılamamış olması nedeniyle geri bildiriminizi anlayışla karşılıyoruz. Siparişiniz #41133, 18 Temmuz tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Herhangi bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması halinde memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz.
