Black Fashion Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Black Fashion adlı internet sitesinden 19.10.2026 tarihinde biri elbise, ikisi kazak olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş verdim ve ödemeyi aynı gün kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 63789, toplam tutar 2.489,80 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Firma ile görüştüğümde yoğunluk nedeniyle kargoya verilemediği söylenip sürekli oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor. 0850 888 88 23 numaralı telefondan firmaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş de alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.