Black Fashion Butik'te Kargo Bilgisi Yok Ve Siparişim Teslim Olmadı

Black Fashion Butik’in online sitesinden 27 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve sistemde de herhangi bir kargo çıkışı görünmüyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapılmadı. Bana yalnızca kargonun çıktığı söyleniyor ancak ne kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası ile ilgili herhangi bir mesaj gelmiyor. Telefonla da ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan cevap alamıyorum.

Siparişim kapıda ödeme şeklindeydi. Uzun süre geçmesine, hiçbir bilgilendirme yapılmamasına ve mesajlarıma geri dönüş alınamamasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Ücretimi ödemeden önce ürünümün gerçekten gönderilip gönderilmediğinin net olarak açıklanmasını, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.