Satıcı Gecikmeli Ve Arızalı LED Duvar Saatini Kasıtlı Gönderdi, Trendyol’da Hakaret Aldım

Trendyol üzerinden Black Dekor satıcısından LED ışıklı duvar saati satın aldım. Ürünün kargolanması sürecinde satıcı ürünü bilerek geç gönderdi ve bu gecikmeden dolayı kendileriyle tartışma yaşadık. Tartışmanın ardından bana kasıtlı olarak bozuk bir saat gönderdiklerini düşünüyorum, ürün elime arızalı olarak ulaştı ve bu süreçte özellikle Black Dekor firmasının tutumuyla kasıtlı olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Yaşanan bu süreçte Trendyol soru-cevap / mesajlaşma kısmı üzerinden satıcının hakaret içeren ifadelerine maruz kaldım ve kesinlikle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü Trendyol üzerinden iade ettim; sipariş numaram 11722816374, sipariş tarihiyse 18 Ekim 2026’dır. Süreç boyunca ne Black Dekor firması ne de Trendyol tarafı sorumluluk alarak sorunu çözme konusunda yapıcı bir adım atmadı.

Bu nedenle hem Trendyol’dan hem de özellikle Black Dekor firmasından şikayetçiyim. Trendyol’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hakaret içeren mesajların dikkate alınmasını, kasıtlı mağduriyetimin kayıt altına alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.