Black&Decker Süpürge Başlığı Arızalandı!

Black+Decker BHFEV362DA-QW 36V Kablosuz Dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra turbo başlık arızalandı ve bu nedenle ana kart yandı. Aynı sorunu şu anda tekrar yaşıyorum. Ürün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis benden tamir için ücret talep ediyor ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu iddia ediyor.

Turbo başlık, ürünün kendi parçası ve normal kullanım dahilinde kullandım. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram: 733 705 913. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum. Sürekli aynı sorunun yaşanmasından ve garantiye rağmen ücret istenmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.