Sipariş İptal Edildi İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

5 Eylül akşamı Bkyluxury üzerinden Shopier aracılığıyla Guess marka siyah-kırmızı kısa kollu t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 449978031. Ürünün tahmini teslim süresi geçmiş olmasına rağmen 9 gündür ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.

Hesabı kontrol ettiğimde sipariş durumunda ürünün “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim, ancak ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim ücret de hesabıma geri yatırılmadı.

Mesaj yoluyla defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma yanıt verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne ürün var ne para iadesi yapıldı ne de müşteriyle doğru bir iletişim kuruldu.

Ya siparişimin derhal kargoya verilerek gönderilmesini ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bilgi verilmeden yapılan bu iptalin gerekçesinin açıklanmasını ve mesajlara dönüş yapılmasını talep ediyorum.