Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Bkyluxury markasından Shopier üzerinden mevsimlik bir mont siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana 1 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Yaşadığım belirsizlik üzerine hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.