Eksik Burberry Kaban Ve Şirketin Cevapsızlığı: Acil İade Talebi

Bkyluxury isimli siteden 17 Ağustos tarihinde Shopier üzerinden toplam 10.498,98 TL tutarında 1 adet Moncler mont, 1 adet Burberry kaban ve 1 adet Canada Goose yelek siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile 45345906 referans numarası ve 908277862447 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan Burberry kaşe kabanın paketin içinde olmadığını gördüm. Yani ödemesini yaptığım ürünlerden biri eksik gönderildi. Firma ile yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım eksik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.