Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Cevap Bulunamayan Müşteri Hizmetleri İade Talebi

BKM üzerinden 8 adet hikaye kitabı siparişi verdim, toplamda yaklaşık 1750 TL ödeme yaptım. Gönderim Bir Günde Kargo ile yapıldı ancak kargom sistemde başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. 21 Eylül tarihinden beri kargomu bekliyorum, bir haftadır mağdurum.

Bir Günde Kargo firmasını aradığımda telefona bakan olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. BKM müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, ne kargom elime ulaştı ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Daha önce aynı yerden defalarca kitap alışverişi yapmıştım, böyle bir problem yaşamamıştım, bu olay nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.

Yanlış adrese teslim edilen bu siparişime ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram TS160931177420’dir.