Siparişim Hazırlanmadı Ve Durumu Belirsiz

24 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden “Genetik” isimli kitaptan 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram ts240931274077. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve “sipariş verilmedi” olarak görünüyor.

Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1.407 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş adetini söyleyip 3 ila 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca yapay zeka destekli asistanla da görüştüm ancak sipariş durumumda somut bir ilerleme olmadı.

Siparişimin güncel durumunun net şekilde açıklanmasını ve kitaplarımın en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkünse de tahmini kargoya veriliş ve teslim tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.