Satışta Görünen Kitap Gönderilmedi, Eksik Soru Bankası Seti

BKM Kitap üzerinden Tahayyül DHBT Soru Bankası 1 ve 2 setini satın aldım; ancak kargom ulaştığında sadece 2. Kitap gönderilmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1. Kitabın stokta olmadığını, bu yüzden gönderilemediğini ilettiler fakat aynı anda sitede kitabın satışı hâlâ devam ediyordu.

Kitabın temin edilmesini talep ettiğimde ellerinde olmadığını, istersem iade alabileceklerini söylediler. Ben iade istemediğimi, parçası eksik olan bu setin 1. Kitabını da talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Satışı devam eden bir ürünü bilinçli şekilde göndermemeleri ve set halinde satılan bir ürünü eksik yollamaları nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram TS120931144546’dir. Eksik gönderilen Tahayyül DHBT Soru Bankası 1’in bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini, aksi halde set olarak ödediğim tutar için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.