to read complaints and reviews, or file yours. 
Bkmkitap üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 6 gün sonra kargoya verildi ve elime ancak 8–9 gün sonra ulaştı. Kargoyu açtığımda Bilgi Sarmal 11. Sınıf Matematik kitabının hiç gönderilmediğini, bu kitap için direkt para iadesi yapıldığını gördüm ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilen...
BKM Kitap'tan 11 kitaplık bir alışveriş yaptım, ama bana gelen kargoda dokuz kitap vardı. İki kitabım hakkında ne bir bildirim aldım ne de para iadesi. Nereden yazarsam yazayım, hep robotlar konuşuyor; uygulamadan mesaj atın dendi, ona da dönüş yapan yok. BKM'ye her zaman güvenerek alışveriş yaptığı...
Bkmkitap Sitesinden TS290426761048 Sipariş oluşturdum. Sonra fark ettim ki yanlış kitapları almışım siparişin tümünü iptal ettirdim. Mesaj hattından Para iadesi ne zaman olacağını yazdım. Bana gün içerisinde bankaya iletilecek dendi ama gün bitti hâlâ para iadesi bankaya ulaşmadı. Tekrar ulaştım ko...
TS 040225850355 numaralı siparişimin hazırlık süreci çok uzun sürdü. İptal etmek istediğim zaman da müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mail ve mesaj yolladım, geri dönüş yapılmadı. Eğer yakın zaman içerisinde gönderim sağlanmayacak ise siparişimi iptal edip para iadesi talep ediyorum.
BKM Kitap uygulamasından satın aldığım 701 TL olan TS240723750638 numaralı siparişim 26.07.2024 tarihinde dağıtıma çıkmış. Sabah 8.40'da evime gelip zile basmışlar fakat sabah saatleri olduğu için ben zili duymadım. Sonrasında kurye beni aramış fakat telefonum şarjda olduğu için telefonu açamadım. B...
BKM kitap sitesinden 668 liralık kitap alışverişi yaptım ancak istediğim bir kitap temin edilmeyince siparişimin hepsinin iptalini istedim. Siparişim sorunsuz iptal oldu ama para iadesi eksik yapıldı. 668 liralık alışverişte 171 lira gibi bir iade yapıldı. Durumun yanlışlığı için siteye 3 4 kez mesa...
BKM kitap sitesinden 7 adet kitap sipariş verdim. 4 romanım geldi fakat kargomun içinden test kitaplarım çıkmadı defalarca yazmama rağmen kitaplarım bana gönderilmedi. Mesajlarda dönüş yapılacak denildi ama bana kitaplarım veya param iade edilmedi. Mağdurum sınava hazırlanıyorum ve ilk defa böyle bi...
"Buraya yazdığım şikayetten sonraki gün kargoya verildi elime ulaştı uygulama üzerinden cevap verildi teşekkür ederim dikkate aldığınız için ilk defa başıma geldiği için markayı değişmeyi düşünmüyorum teşekkürler."
15 gün önce dört kitaplık bir set sipariş ettim. Tedarik edilmesi için yaklaşık 10 gün bekledim ve tedarik edildiğini öğrendim. Bunun üzerine 5 gün da...
BKM kitaptan sipariş verdim siparişim hazırlanıyor görünüyor müşteri hizmetlerini arıyorum sipariş numaramı kabul etmiyor hiçbir şekilde muhatap birine bağlanamadım siparişimin iptalini ve para iadesini istiyorum. Web sitesinde mesaj kısmından ulaşmaya çalıştım
BKM Kitap sitesinden üç adet kitap aldım. Bir tanesini iade etmek istediğimi belirtmek için aradım ancak telefonlara cevap veren olmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadı. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, kargoyu benim ödemem durumunda iadeyi kabul edeceklerini söylediler. Ben de bunu kabul etti...
23 Ekim'de BKM kitaptan verdiğim siparişim 30 Ekim'de Kargoist'e teslim edilmiş. Buna dair mesaj da aldım. Fakat 14 gün olmasına rağmen kargo tarafıma ulaşmadı. Ne BKM kitaba ne de kargoiste iletişim numaraları üzerinden ulaşamıyorum. Yeterince süreç uzamış. Derhal para iadesi istiyorum. İki firma d...
BKM kitaptan kitap aldım. Bazı kitaplar ellerinde olmadığı için, bazılarında geç gönderdikleri için iptal etmek zorunda kaldım. Ellerinde olanı gönderdiler. Para iadesi yaptıklarına dair iyzico dan mail geldi. Ama para falan yok. Iyzico BKM kitap la görüşün dedi. Bir Allah'ın kulu cevap vermiyor. Si...
21 Eylül tarihinde bkmkitap.com adresinden kitap siparişi verdim. Bir ayı geçmiş olmasına rağmen kargoya bile verilmedi. Sitede kargoya verildi yazıyor, kargoda ise böyle bir ürün yok. Telefon ettiğimde kimseye ulaşamıyorum, Twitter üzerinden mesaj yolladım oradan da dönüş yok. Acilen para iadesi is...
25 Ağustos 2023 tarihinde BKM kitaptan 1066'lik Kargo siparişi Verdim. Adres eksikliği sebebiyle Kargom 26 Ağustos'ta kargoist Kargo şirketine geri döndü. Kargoist kargo şirketini arayıp adresimi güncellettim ve daha sonra dağıtıma çıkarılacağını öğrendim Ama benim kargomu hiç dağıtıma çıkarılmadı. ...
09.10.2023 tarihinde BKM kitaptan vermiş olduğum sipariş hala temin edilmedi. TS091020814352 numaralı siparişimdeki kitapların bazıları daha ilk gün temin edildi ibaresi yer alıyordu fakat 10. Gün temin edilecek ibaresi var. İlk gün temin edilen ürün 10 gün nasıl temin edilecek durumuna düşüyor. 2 k...
TS151020925008 numaralı siparişle 4 adet okul kitabı siparişi verdim. Farklı yerlerden aynı gün 2 ayrı sipariş verdim. 2 ve 3 gün sonra elime ulaştı. Bkmkitap'ta bırakın kargoya verilmesini sorunu iletecek bir yetkiliye bile ulaşamadım. İlk başta sahte bir hesap uygulama olduğunu düşündüm. Benzer şi...
BKM Kitap sitesinden 4 Ekimde verdiğim sipariş hala hazırlanıyor olarak görünüyor, siparişin bir kısmı tedarik edilemiyor diye mesaj geldi, o kısmın parası iade edilmedi, zaten kalan kısımda hala kargoya verilmedi, kimseye ulaşamıyorum, para iadesi de yapılmadı, buradan alışveriş yaparsanız paranıza...
BKM kitap internet üzerinden ortaokul çağındaki çocuğum için sipariş ettiğim kitaplar 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. İnternet üzerinde sitede stokta var görünen ürünler, daha sonra site içerisine girdiğinizde sipariş durumu kontrol ettiğinizde tedarik edilecek olarak görünüyor. Çocuğun ö...
22.09.2023 tarihinde bkmkitap.com'dan kitap siparişi verdim. Siparişim 8 gündür hazırlanıyor görünüyor. Müşteri hizmetleri telesekreterle çalışıyor. Gerçek bir insana bağlamıyorlar, onun dışında Instagram DM'den sorunumu yazdığımda otomatik mesajla cevap veriliyor. Instagram postuna yorum olarak sor...
"Şikayetim üzerine hemen ürünümü gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Umarım bir daha şikayete gere kalmadan sorunsuz alışveriş yapabiliriz."
20 Eylül de çocuğumun okulu için kitap siparişi verdim. Siparişim tedarik edildiği halde hala kargoya verilmedi. Defalarca yazdım bana bot mesajı olarak cevap geldi. TS200920530497 numaralı siparişimi ya iptal edip para iadesi yapmanızı, ya da siparişimi ivedilikle kargoya vermenizi rica ediyorum.
BKM kitaptan bu ayın 7 sinde kitap aldım. Sipariş hazırlanıyor olarak görülüyor fakat mail atmama rağmen bilgi alamıyorum. Maile cevap olarak mesaj atın demişler onu deniyorum fakat sitede problem var tekrar tekrar şifre soruyor. TS070920360293 numaralı siparişimin en kısa sürede teslimini rica eder...
Kargom neredeyse 10 gündür hazırlanıyordu. 10 gündür sürekli arıyorum (kitaplar elime acil gelmeliydi çünkü) telefonu açan kimse yok kimse ilgilenmiyor. Neyse 10.gün falan verdiler kargoya şükür bu sefer 2 gündür kargo şubede bekliyor yola çıkmıyordu. Bugün de baktım kargom iade edilmiş nedeni belir...
