Kurumsal Fatura Talebim Yanlış Düzenlendi, Düzeltme Yapılmadı

BKM Kitap üzerinden TS060827391886 numaralı siparişimde, fatura tarafıma şahsi olarak kesildi. Oysa sipariş sırasında kurumsal seçeneğini işaretleyerek e-fatura talebinde bulunmuştum ve faturanın firma adına düzenlenmesini istemiştim. Ancak buna rağmen şahsi e-arşiv fatura düzenlendi.

Kargo elime ulaştıktan sonra 3. İş gününde fatura düzeltme talebimi ilettim. 6 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve faturada düzeltme yapılamayacağı bildirildi. Daha sonra müşteri ilişkilerini aradığımda da yasal düzeltme süresi geçtiği için işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi.

Siparişte toplam 692,40 TL ödeme yaptım. Faturanın firma adına düzeltilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.