KPSS Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

BKM Kitap üzerinden KPSS sınavına hazırlık için Pegem ve Yediiklim deneme kitapları siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. KPSS gibi süreli ve kritik bir sınava hazırlanırken deneme kitaplarının bu kadar gecikmesi çalışma programımı olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram TS310730826963’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Siparişimle ilgili ne zaman kargoya verileceğine ya da gecikmenin sebebine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin benimle paylaşılmasını, aksi durumda da iptal ve ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.