Kızımın Kitap Siparişi 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor

BKM Kitap uygulamasından kızım için aralarında “Açlık” ve “Antrenmanlarla Matematik 1” kitaplarının da bulunduğu bir sipariş verdim, ödemesini de gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS250931291886’dır.

Bu kadar sürede hazırlanamayacak ne olduğunu gerçekten anlamıyorum, sanki kitapları yeniden basıyorsunuz gibi bir durum var. Ödemeyi almanıza rağmen siparişi iptal etme imkanım da yok, bu yüzden başka bir yerden de sipariş veremiyorum. Aynı durumdan şikayetçi pek çok kişi olduğunu, kimseye de geri dönüş yapılmadığını görüyorum, bu da güvenimi tamamen sarsıyor.

Kızım kitaplarını beklerken her gün ağlıyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Müşterilerinize karşı sorumluluğunuzu yerine getirmenizi ve işinizin hakkını vermenizi istiyorum. Siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilip ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.