BKM Kitap’ta Siparişimin Uzun Süre Hazırlanıyor Kalmış Olması Ve İletişim Eksikliği

24 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden ags kitapları içeren bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ts240931279086 numaralı bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sayfasında sadece hazırlanıyor olarak görünüyor. Dört kitaptan oluşan bu siparişin bu kadar uzun sürede elime ulaşmayacak olmasından dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ne ürünlerin ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin sebebi hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişim iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.