BKM'de Tedarik Edildi Görünen Çanta Tek Taraflı İptal Ve Eksik Ürün

28 Ağustos 2026 tarihinde BKM üzerinden 4 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişim neredeyse 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süre içinde ürünlerin hepsinin tedarik edildiğini sipariş ekranında net bir şekilde görüyordum. 4 Eylül 2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise paketten sadece 3 ürün çıktı.

Sipariş numaram TS280831039520’dir. Asıl alışverişi yapma sebebim olan Dönmezler Sırt Çantası Plçan22030 adlı ürünün, baskı sebebiyle stok tükendiği gerekçesiyle iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını sonradan öğrendim. Ancak bu ürün benim siparişimi oluşturmamdan yaklaşık 1,5–2 gün sonra tamamen tükendi ve şu anda da sitede bulunmuyor.

Asıl almak istediğim ürünün, siparişi verdikten sonra günlerce “tedarik edildi” olarak görünmesine rağmen sonunda tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. BKM’nin bu süreçle ilgili olarak bana tatmin edici bir açıklama yapmasını, mümkünse aynı ürünü aynı fiyat ve şartlarla yeniden temin etmesini; bu mümkün değilse stok ve tedarik süreciyle ilgili yaşattığı mağduriyet için telafi edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.