Bk Express Kurye Hizmetindeki Sürekli Aksaklıklar İzmir Şubesinde İş Akışımızı Bozuyor

Uzun süredir bk Express Kurye’nin İzmir şubesinden yemek gönderimleri için kurye hizmeti almaktayız. Özellikle 2024 ile 2025 yılları arasında başlayan ve 2025–2026 döneminde de devam eden ciddi bir hizmet kalitesi düşüşü yaşıyoruz. Eskiden düzenli ve sorunsuz aldığımız hizmet, son dönemde sürekli aksaklıklar içeren, iş akışımızı bozan bir hale geldi. Kurye talep ettiğimiz kritik zamanlarda hizmet alamadık ve defalarca mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız sorunları iletmek için şirket sahibi b*** Bey ile görüştüğümüzde ise, kendisinin İzmir şubesindeki operasyona hakim olmadığını, franchise verdiği kişileri suçlayan ve sorumluluk almaktan uzak bir tavır içinde olduğunu gördük. Bu yaklaşım, hem işletme olarak bizi hem de bireysel olarak beni tamamen değersiz hissettirdi. İzmir şubesindeki çalışanların da son dönemde oldukça ilgisiz, dağınık ve profesyonellikten uzak davrandığını gözlemliyorum.

Tüm bu süreçlere ilişkin elimizde çeşitli kayıt ve belgeler de bulunmaktadır. Hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini, İzmir şubesindeki operasyonun yetkin bir şekilde yönetilmesini ve yaşadığımız mağduriyetler hakkında yetkili bir kişi tarafından tarafımıza açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.