Kuryenet Teslimat Kayıt Hatası Ve Müşteri İletişim Sorunu

İzmir Buca Kuryenet acentesi aracılığıyla tarafıma gönderilmek istenen banka kartım, 07.07.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen “adrese uğranmış ama teslim edilememiştir” şeklinde sisteme işlenmiş. Bu tarih ve saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.

Elimdeki takip numarasıyla Kuryenet’i aradığımda, sistemlerinde böyle bir takip numarası olmadığı söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Ancak aynı takip numarasıyla kendi internet sitelerinden gönderi takibi yapabiliyorum. Çağrı merkezi ile sistem arasında bu çelişki nedeniyle herhangi bir destek alamıyor, gönderimle ilgili net bilgiye ulaşamıyorum.

Banka kartımın gecikmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim ve kayıt hatasının araştırılmasını talep ediyorum. Nasıl aynı numarayla gönderi takibi yapıp ama arayınca kargonuz Kuryenet'te değildir cevabı alabiliyorum ben bu karta acilen ihtiyacım var, bana gelen ulaşılamadı mesajını ben evimin mutfağında okudum ne arandım ne zil çaldı bu nasıl bir sorumsuzluk? Kaç kere arayacağım ben sizi. İnternette gözüken Buca şube numarasını arıyorum sürekli meşgul ben bu kadar peşine koşmak zorunda mıyım