Sipariş Edilen Tişörtler Gönderilmedi, İade Talebi

7.9.2026 tarihinde Bigkeepstore internet sitesi üzerinden Bahçeşehir Okulu kıyafeti olarak 3 adet t-shirt siparişi verdim ve 2.295 TL ödedim. Ödemeye ait işlem detayı ekranında iyzico/bigkeepcollection Antalya TR açıklaması ve tutar açıkça görülmektedir. Sipariş numaram 20873’tür.

Ödeme onaylandıktan sonra tarafıma onay maili ulaştı ancak ürünler hiçbir şekilde gönderilmedi. Daha sonra firmanın internet sitesine tekrar girmek istediğimde sitenin açılmadığını ve erişilemediğini fark ettim. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaştım, yazışmalarda ürünleri göndereceklerini söylediler ancak buna rağmen halen kargoya verilmedi ve ürünler elime ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 2.295 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siteye erişim ve iletişim sorunlarının da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.