Ödeme Yaptığım 6.840 TL’lik Sipariş Gönderilmedi, Satıcıyla İletişim Kuramıyorum

6 Eylül 2026 tarihinde bk Collection (bigkeepstore) adlı satıcının kendi web sitesi üzerinden 20659 numaralı siparişimle toplam 6.840 TL tutarında 7 parça ürün satın aldım. Ödemem iyzico ile Öde seçeneği üzerinden alındı ve hem satıcıdan hem de iyzico’dan sipariş ve ödeme alındığına dair bilgilendirme mesajları geldi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme yapılmadı. Dünden beri satıcının internet sitesine erişemiyorum, ayrıca Instagram hesapları da kapatılmış görünüyor. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmam hem de satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa 6.840 TL’lik tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.