to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection 8 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi
Bigkeepstore isimli internet sitesi üzerinden 1 Eylül tarihinde ilkokul öğrencisi için 3 farklı desen ikişer adet olmak üzere toplam 6 adet t-shirt ve 2 adet şort siparişi verdim ve yaklaşık 6.600 TL ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma yanıt alamıyorum, telefonla da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Okul dönemi başladığı için kıyafetlere acil ihtiyacım varken, hem ürünler gönderilmiyor hem de müşteriyle iletişim kurulmadığı için mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 19781’dir. Ödemesini yaptığım ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderemeyeceklerse de toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgiseaa Bey, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 1 Eylül'de verdiğiniz 6 t‑shirt ve 2 şort siparişinizin, okul döneminin başlamasıyla birlikte acil bir ihtiyaç olduğunu anlıyoruz ve bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı tamamen paylaşıyoruz. Sipariş numaranız 19781 kapsamında ürünleriniz şu anda kargoya hazırlanıyor. Kargo takip numaranız **[302279476071 ] ** olup, bu numarayı Şikayetvar üzerinden de görüntüleyebilir ve gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Yaşadığınız iletişim problemini de göz önünde bulundurarak, müşteri hizmetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli adımları atıyoruz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin sorularına daha hızlı ve etkili yanıt verebilmek için iletişim kanallarımızı güçlendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tekrar özür diler, siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
