to read complaints and reviews, or file yours.Okul Kıyafeti Kargoya Verilmediği İçin Ciddi Mağduriyet
Big Keep Collection üzerinden 18.08.2026 tarihinde 17324 numaralı siparişimle çocuğum için okul kıyafeti satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.
Bu süre boyunca firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi somut bir adım da atılmadı. Muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Okullar açılmak üzere ve çocuğumun okul kıyafetleri hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, Öncelikle, 18 Ağustos 2026 tarihli 17324 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim zorlukları nedeniyle duyduğunuz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Okul döneminin yaklaşması ve çocuğunuzun kıyafetlerine zamanında ihtiyaç duymanızın ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz. Siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte net bir bilgi alamadığınızı belirttiniz. Takip numaranız 302279467991 Ayrıca, sürecin takibi ve size anlık bilgi aktarımı konusunda daha şeffaf olabilmek amacıyla en yakın zamanda telefonla sizinle iletişime geçerek kargonun tahmini teslim tarihini ve varsa ek adımları paylaşacağız. Yaşadığınız gecikmeden dolayı tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
