Big Keep Collection’dan Siparişin Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Oyalama

4 Eylül 2026 tarihinde Big Keep Collection üzerinden 2 adet okul eteği siparişi verdim ve toplam 2.340 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadığı için WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca kez yazdım.

Önce ürünlerin kargoya verildiği ve çarşamba günü elimde olacağı söylendi, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de somut bir bilgi verildi. Daha sonra yine aynı sipariş için bilgi istediğimde net bir açıklama yapılmadı ve sürekli oyalandım. Sonrasında bu kez iade sürecine yönlendirildim ve bana 1154360938 numaralı iade kodu verildi.

İade talebime rağmen ücret iadesi konusunda da net, kesin ve hızlandırılmış bir işlem yapılmadı, her seferinde yeni bir bahane veya ek belge talebiyle oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram #19895 olup, hem ürünlerin zamanında gönderilmemesi hem de sonrasında iade ve iletişim sürecinde mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım 2.340 TL’nin, verilen iade kodu üzerinden herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.