Trendyol Varyantlı Siparişler Bizimhesap’ta Ürün Kartlarıyla Eşleşmiyor

Uzun süredir Trendyol ile entegrasyonlu olarak bizimhesap kullanıyoruz ve sistemi kullanmaya başladığımız ilk günden beri çözülemeyen bir sorunla karşı karşıyayız. Trendyol’da varyantlı olarak satışa açtığımız ürünleri, bizimhesap tarafında mevcut ürün kartlarımızla eşleştiremiyoruz. Bunun sonucunda Trendyol’dan her sipariş geldiğinde bizimhesap, var olan ürün kartına bağlanmak yerine sürekli yeni ürün kartı açıyor ve bu durum stok takibini ve ürün yönetimini ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Konuyla ilgili olarak bizimhesap destek ekibine defalarca kez yazmamıza rağmen, bize yalnızca Trendyol’dan gelen veriyi işledikleri ve varyantlı ürün açarken nelere dikkat etmemiz gerektiği anlatılıyor. Ancak ürünlerimiz Trendyol’da zaten doğru şekilde varyantlı görünüyor, müşteriler varyant seçerek sorunsuz bir şekilde sipariş verebiliyor. Eğer sorun bizim varyant oluşturma yöntemimizden kaynaklanıyor olsaydı, ürünlerin Trendyol üzerinde de düzgün şekilde varyantlı görünmemesi gerekirdi.

Biz pazar yerlerinde uzun süredir varyantlı ürünlerle satış yapan bir firmayız ve temel kullanım bilgisinden ziyade, bu spesifik entegrasyon probleminin teknik olarak incelenmesini bekliyoruz. Asıl sorumuz şu: Trendyol’da aynı ürünün varyantı olarak gelen siparişler neden bizimhesap’ta mevcut ürünlerle eşleşmiyor ve her seferinde yeni ürün kartı açılıyor? Ne yazık ki şu ana kadarki deneyimimiz, destek ekibinin sorunu kök nedenine inerek çözmekten çok, sadece destek kaydına yanıt vermeye odaklandığı yönünde.

Talebimiz çok net: Trendyol varyantlı ürün siparişlerinin bizimhesap tarafında mevcut ürün kartlarımızla doğru şekilde eşleştirilmesi ve her siparişte yeni ürün kartı açılması sorununun kalıcı olarak giderilmesi, entegrasyonun teknik açıdan detaylı bir şekilde incelenerek bize somut bir çözüm sunulmasıdır.