Bizim Hesap Yetkisiz Satıcıdan Kontör Satışı Ve Yükleme Sorunu

Bizimhesap.com paneli üzerinden, Edm Bilişim aracılığıyla hattımıza 24 Şubat tarihinde 3.360 TL tutarında kontör yükleme işlemi gerçekleştirdik. Sistem üzerinde “kontör satın al” şeklinde bir panel açılarak işlem yaptırıldı, işlem başarılı göründü ve ücret hesabımızdan çekildi; ancak kontör hatta hiç geçmedi, ödeme alınmasına rağmen yükleme tarafımıza yansımadı.

Daha sonra öğrendiğimiz üzere, Bizim Hesap aslında bizim işletmemiz için tanımlanmış yetkili satıcı bile değilken bu panel üzerinden kontör satışı yapıldığı ortaya çıktı. Yetkili satıcı olmadığı halde sanki yetkiliymiş gibi panelden kontör satılması, ardından yaşanan soruna karşı ilgisiz kalınması hem güven zedeleyici hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyu defalarca iletmemize ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir çözüm üretilmemiş, sorun sürüncemede bırakılmaktadır.

Ayrıca yıl 2026 olmuşken, sadece kontör satın almak için son derece gereksiz ve dolambaçlı bir prosedürle uğraştırılmamız kabul edilebilir değildir. Önce edm Bilişim bizden evrak ve imza sirküleri istedi, ardından aynı evrakları bu kez Bizimhesap talep etti. Aynı belgelerin iki ayrı tarafça tekrar tekrar istenmesi, dijital çağda son derece mantıksız ve yorucu bir süreçtir. Bu belgelerin tek bir yerde tutulup süreçlerin buna göre yönetilmesi gerekirken, müşteriler gereksiz bürokrasiyle karşı karşıya bırakılmaktadır.

Yaşadığımız bu süreçte mağduriyetimizin derhal giderilmesini, ödemesini yaptığımız kontörün hattımıza eksiksiz şekilde ve ivedilikle tanımlanmasını, ayrıca yetkili satıcı olunmadığı halde bu şekilde işlem yapılmasının gerekçesinin açık ve net biçimde tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.