Yanlış Renk Kaban Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Bitugbastore’nin internet sitesinden 16 Ekim 2026 tarihinde “maaşı fermuarlı kaban” siparişi verdim ancak tarafıma yanlış renkte ürün gönderildi. Ürünün üzerindeki etikette efil marka, 7716 reglan kol fermuarlı kaban yazıyor ve gelen ürün, sipariş verdiğim renkle uyuşmuyor.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde ürünlerinde kusur olmadığını, sadece renk konusunda karışıklık olmuş olabileceğini söylediler. Bana sadece değişim kodu verip ürünü geri göndermemi, ardından istedikleri rengi gönderebileceklerini ilettiler. Ben ise açıkça iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimi yazmama rağmen, değişim dışında bir çözüm sunmadılar ve iade talebimi kabul etmediler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Siparişim için ödediğim ücretin, yasal iade sürecine uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.