to read complaints and reviews, or file yours.Asimetrik Pantolon Takımında Renk Ve Kumaş Uyuşmazlığı, İade Talebi Ve Yanıtsız İletişim
Bitugbastore internet sitesinden 13 Ekim 2026 tarihinde asimetrik pantolon takımı siparişi verdim, ürün 17 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda pantolon ve tuniğin kumaşlarının yapısının ve renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu gördüm. Takım olarak satılan bir üründe parçaların böyle uyumsuz olması nedeniyle ürünü ayıplı kabul ettiğim için iade talebinde bulundum.
Firmaya, internet alışverişlerinde sahip olduğum yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak ürünün sezon sonu indiriminde olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapılabileceği söylendi, bu durumu kabul etmediğimi yine yazılı olarak belirttim. Buna rağmen 17 Ekim 2026 tarihinden bu yana mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi, tarafama ne kargo yönlendirme kodu paylaşıldı ne de iade sürecine ilişkin bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram bts35807931 olan bu alışveriş için iade talebimin bu mesajla birlikte yazılı olarak kayda alınmasını ve yasal iade sürecimin derhal başlatılmasını, ürün bedelinin de ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde sipariş ve yazışma kayıtlarım ile ürünün kusurlarını gösteren fotoğrafları da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde bitugbastore sayfasından asimetrik pantolon takım siparişi verdim, ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda takımın pantolon ve tuniğinin kumaşlarının ve renklerinin birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Bu durum üzerine iade talebimi ilettiğimde ürünün sezon sonu indirimi kapsamında olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ancak internet üzerinden yapılan alışverişlerde sahip olduğum yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İade talebimi açıkça belirtmeme rağmen günlerdir mesajlarıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünle ilgili iade talebimin bu şikayetle birlikte yazılı olarak kayda alınmasını ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, sipariş ve yazışma kayıtlarım ile ürünün kumaş ve renk farklılığını gösteren fotoğrafları da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Fatura gönderdiler fatura da kesmiyorlar sanırım Web sitesinden alışveriş yaptım fatura kesmediler