Shopier Siparişimde Yanıt Yok, İade Süreci Belirsiz

8 Haziran’da bitugbastore’nin kendi Shopier sayfası üzerinden 2.809 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürün üstüme olur mu olmaz mı diye Instagram sayfalarına mesaj atarak bilgi almak istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İade ve değişimle uğraşmamak için ürünü gelmeden önce net bir bilgi almak istedim ancak mesajlarıma bakılmadı. Daha sonra Shopier üzerinden siparişime iade talebi açtım fakat bu talep hakkında da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemem çekildiği halde ne ürünle ilgili ne de iade sürecimle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.

Firmaya ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri ya da telefon numarası bulunmuyor, sadece Instagram DM üzerinden yazılabiliyor ve oradan da kesinlikle cevap verilmiyor. Günlerdir hem siparişim hem de iade talebim hakkında muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak acilen ya iademin işleme alınıp tarafıma geri ödenmesini ya da net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.