Defolu Takım Ve Kapanan Instagram Butiği: İade Talebi

Bitugbastore adlı Instagram butiğinden geçen hafta pazartesi günü “Coss Fular Detaylı Takım” siparişi verdim, ürün cuma günü elime ulaştı. Sipariş numaram bts27963497 olup, ürün fiyatı kargo dahil 2.820,20 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sürecinde daha baştan itibaren gönderim konusunda sıkıntılar yaşadım, markaya yazdığımda da mesajlarıma ancak saatler sonra dönüş yapıldı.

Ürün elime ulaştığında takımı zaten kalite olarak beğenmedim, kumaşı ve duruşu beklediğimden çok daha kötüydü. Üstüne bir de takımın ön kısmında, boğazın hemen yanında bariz bir yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır ve bu fiyatta bir üründe böyle bir defo olması kabul edilebilir değil. Bu ürüne kargo ücretiyle birlikte 2.820,20 TL ödemiş olmama rağmen hem kaliteden hem de yırtık defolu gelmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili sayfaya yazıp ürünün yırtık olduğunu belirttim ve yazışma ekran görüntülerini de ekledim. Buna rağmen bir süre sonra hem alışveriş yaptığım sayfanın hesabı hem de sayfa sahibinin hesabı kapandı. Hesapların kapanması nedeniyle muhatap bulamıyor, ne iade ne değişim ne de herhangi bir çözüm alamıyorum. Bu durum, güvenerek alışveriş yaptığım bir butiğin sorumluluk almadan ortadan kaybolması anlamına geliyor.

Ödemesini yaptığım bu defolu takım için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, kusursuz bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer şekilde alışveriş yapacak kişilerin de dikkatli olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.