Şirketin İade Talebimi Görmezden Gelmesi Ve Yasal Haklarımın İhlali

İstanbul’daki bir Tuğba Store satıcısından internet üzerinden satın aldığım kahverengi Milano abiye elbiseyi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürün bana büyük olduğu için elbiseyi kullanmadım ve iade sürecinin nasıl işleyeceği, iade adresi, iade kodu ve kargo bilgileriyle ilgili firmaya e‑posta ve yazışmalarla ulaştım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Firma dönüş yapmamasına rağmen, internet sitesinde belirtilen iade adresine ürünü yaklaşık üç hafta önce kargo ile gönderdim. Kargo kayıtlarına göre ürün satıcı tarafından teslim alındı; hatta bugün DHL eCommerce Türkiye’den arandım ve ürünün haftalar sonra hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildiği, şubeden almam gerektiği söylendi. Firma, ürünü teslim almasına rağmen benimle iletişime geçmedi, iade talebimi değerlendirmedi ve herhangi bir gerekçe sunmadan ürünü geri yolladı.

Tüm bu süreçte firmanın beni oyaladığını, yasal cayma hakkımı açıkça görmezden geldiğini ve kanuna aykırı davrandığını düşünüyorum. Ürün bedeli olan 3.300 TL’yi kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade etmelerini, yasal yükümlülüklerini yerine getirmelerini talep ediyorum.