Bitugba Sote'den Aldığım Elbisenin Beden Uymaması Ve İade Reddi

08.08.2026 tarihinde Bitugba Sote isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden bordo bir elbise sipariş ettim. Elbisenin modeli vücuduma hiç uymadı, alt kısmı dar gelirken üst kısmı oldukça bol durduğu için ürünü kullanmam mümkün olmadı ve para iadesi talebiyle iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde tarafıma kendi prosedürlerinin bu şekilde olduğu, bu nedenle iade alamayacakları yönünde cevap verdiler. Herhangi bir yasal dayanak ya da açık bir şart sunmadan yalnızca kendi uygulamalarını gerekçe göstererek iade talebimi reddettiler. Ayrıca gönderdikleri maillerde vergi numarası gibi şirket bilgileri yer almıyor, fatura da göndermiyorlar.

Tüketici olarak ayıplı ya da bedene/model olarak uymayan ürünü iade etme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve şirket bilgilerinin, fatura düzenleme süreçlerinin mevzuata uygun hale getirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.