to read complaints and reviews, or file yours.16 Gün Gecikme Ve İade Talebinin Reddi
Bitugba Store’un internet sitesi üzerinden 13 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 2-3 hafta içerisinde elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 16 gün geçti ve ürün hala kargoya bile teslim edilmedi.
Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir kargo tarihi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca siparişi iptal edip para iadesi talep ettiğimde, ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürün ortada yokken, “iade yok” denilerek hem gecikme yaşatılması hem de mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Bts20998882 numaralı siparişim için en geç 3 Mayıs tarihine kadar ürünün elime ulaşmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Dedikleri sürenin dışına çıktıklarını net bir şekilde belirttiler ve buna rağmen iademi gerçekleştirmiyorlar. İşlerine gelince özel tasarım diye bahsettikleri ürünün̈ ellerindeki renklerle değişimi oluyor ama iadesini yapamıyorlar. Mağdur ediliyorum ve iade gerçekleşmesini talep ediyorum.
.
