Satın Alınan Yazıcıda Orijinal Olmayan Mürekkep Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Sayın yetkili

Trendyol üzerinden 20.04.2025 tarihinde, satın almış olduğum Epson L3250 Tanklı yazıcı ürün, tarafıma “sıfır” olarak satılmış olmasına rağmen, kutusu açılmış, içeriğindeki orijinal mürekkepler çıkarılmış ve yerine muadil mürekkep konulmuş şekilde teslim edilmiştir. Yazıcıdan çıktı aldığımda siyah renkler gri ve renkler soluk çıkmaktadır. Kutu içerisine alınan örnek çıktılar koyulmuştur. Şikayetime görsel olarak aynı sayfanın başka bir yazıcıdan alınmış çıktısı ile arasındaki fark görülmesi için eklenmiştir. Yazıcı ayarları yapılmış tarafınızdan telefon ile destek alınmış fakat sorun çözülmemiştir. Epson Yetkili servis ile yaptığım görüşme sonucunda, ürünün bu şekilde değiştirilmiş olmasının garanti kapsamını ortadan kaldırdığı bilgisi verilmiştir. Satın alırken bu konuda herhangi bir uyarı ve bilgilendirme yapılmamıştır. Orijinal mürekkeplerinin kutudan alınıp yerine muadil ürün konulması; ürünün orijinalliğini, güvenilirliğini ve garanti şartlarını ortadan kaldırmaktadır. Tüketiciye bu şekilde satılması ayıplı mal kapsamına girmektedir. Tüm bu gerekçelerle birlikte; garanti dışı bırakılmış olması sebebiyle, ürünümün iade alınmasını ve tarafıma ödemesini gerçekleştirdiğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı da bilgilerinize sunarım.