Canon MG2551s Yazıcıda Kısa Sürede Baskı Kesintisi Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Bitmeyenkartus mağazasından 24.12.2024 tarihinde Canon MG2551s yazıcı satın aldım. Yazıcıyı evde, oldukça az ve normal kullanıcı seviyesinde kullandım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, hem renkli hem de siyah beyaz baskı almayı tamamen kesti.

Kartuşları satıcıların anlattığı şekilde doldurdum, yenileme butonuna bastım, cihazın kendi hata giderme adımlarını uyguladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Şu anda yazıcıdan ne siyah beyaz ne de renkli çıktı alabiliyorum. Telefon hattı üzerinden teknik servise ulaştığımda kartuşların ömrünün bitmiş olabileceği söylendi fakat kartuş değişimi dahil hiçbir somut çözüm önerilmedi. Bu kadar az kullanımda kartuş ömrünün bitmiş olmasının mantıklı olmadığını, cihazda donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp hattı üzerinden de müşteri desteği talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığımda 2 yıllık garantisi mevcuttu. Btp2024000366119 numaralı siparişime ait bu ürün için, garanti kapsamında cihazın arızasının tespit edilerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.